eMarketer:新兴经济体电子商务市场值得重点挖掘

 

2010到2015年全球部分国家B2C营收CAGR排名

2012年3月5日美国市场研究机构eMarketer近日公布的报告显示,从2010年到2015年,中国电子商务零售企业(B2C)的在线营收年均复合增长率(compound annual growth rate, CAGR)预计将达到94.2%。因此,在国内电子商务市场增速放缓的不利环境下,美国的互联网零售商正在积极寻求从海外市场获得新的营收,尤其是要重点挖掘包括中国在内的全球新兴互联网经济体。

eMarketer首席分析师杰弗里-格劳(Jeffrey Grau)在其撰写的这份名为《全球化电子商务:美国零售商拓展海外市场须知》的报告中表示:“在看到自身网站来自海外市场的庞大访问量以后,一些美国零售商已经开始尝试进行全球化在线销售。还在对是否拓展海外市场营收犹豫不决的零售商很可能将面对更加苛刻的市场准入门槛,因为其他竞争对手将积极地与海外市场最具吸引力的本地商业伙伴进行合作,以率先赢得本地在线消费者的青睐。”

加拿大、英国和澳大利亚一直是美国在线零售商最喜欢的海外市场,因为这三个发达国家与美国有着语言和文化上的共性。然而,最具市场发展潜力——同时也给美国经济带来最大挑战——的市场却是包括中国、巴西和印度在内的新兴电子商务国家。根据2011年3月公布的一份《互联网零售商》调查报告显示,大多数美国在线商家——尤其是只依赖网络销售渠道的连锁零售商——都表示,他们通过互联网向美国以外的消费者出售产品和服务。

一旦涉及到向海外市场消费者在线销售产品和服务,公司的运营范围将十分庞大,小到只接受国际订单而不提供售后服务,大到在具体的海外国家市场建立完善的网站和运营体系。电子商务确实为全球零售业打开了一扇新的大门。对于一些业内著名的美国零售商来说,国际电子商务业务并不是什么新鲜事。但如果要建立起与其电子商务业务规模相适应的海外实体店业务,他们也要充分利用迅速变化的多渠道购物流行趋势。

即使是经验丰富的美国零售商,也同样面对着来自国际电子商务市场的全新挑战。格劳指出:“即使是进入诸如英国、日本和韩国这样的发达国家市场,美国零售商也因为错误地认为这些市场的构成和运营机制与美国无异而屡次受挫。无论市场如何发达或与美国市场如何类似,每个海外市场都有其独有的特点。如果想在海外市场获得成功,美国零售商就必须考虑到这些因素。”

《全球化电子商务:美国零售商拓展海外市场须知》还回答了以下几个主要问题:

1. 美国零售商为什么要进行全球化拓展?

2. 美国零售商如何判断应该拓展哪个海外电子商务市场?

3. 在为海外市场提供服务时,美国互联网零售商所采用的基本模式有哪些?

4. 与在美国市场相比,零售商应该如何对海外市场本地化的组织职能进行管理?